Visszaküldés és csere

Ezen az oldalon megtalálod a leggyakrabban feltett kérdéseinkre adott válaszokat.

1. Kell fizetnem a szállításért?

A weboldalunkon leadott rendelés esetén a szállítás külön díj ellenében történik. A szállítási költség nem része a termék árának.
A szállítás díja a feladás helye és a kézbesítési cím közötti távolság alapján kerül meghatározásra.

2. Hogyan juthatok ingyenes szállításhoz?

Spanyolországon belüli kiszállítás esetén, €100 feletti rendelésnél a szállítás ingyenes.
Az Európai Unión belüli kiszállítás esetén, €150 feletti rendelésnél a szállítás ingyenes.

3. Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?

Weboldalunkon történő rendeléskor választhatsz futárszolgálatos kézbesítést Spanyolországon belül, Európában vagy világszerte. Lehetőséged van arra is, hogy rendelésedet személyesen vedd át valenciai bemutatótermünkben. Termékeink fizikai üzleteinkben is megvásárolhatók.

4. Hogyan tudok fizetni?

A weboldalon bankkártyával online fizethetsz, illetve valenciai bemutatótermünkben kártyával vagy készpénzzel is van lehetőség a fizetésre.

5. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

A rendelés leadása után már biztosan izgatottan várod csodálatos termékeidet. Amint a csomag útnak indul, értesítünk, és e-mailben megkapod a nyomkövetési kódot. Javasoljuk, hogy ezt a kódot használd a futárszolgálat weboldalán, így pontosan tudni fogod, mikor érkezik meg a csomagod.

Miért tarthat ez néha tovább?
A rendelés késhet a futárszolgálatnál felmerülő problémák miatt. Kérjük, ellenőrizd a nyomkövetési kódot.
Amennyiben valamely termék nincs készleten, a hiányzó termék árát visszatérítjük. Ez a kézbesítést kissé késleltetheti.
Előfordulhat, hogy a megnövekedett forgalom idején módosítanunk kell a szállítási időt, például karácsonykor.
Ünnepnapokon és hétvégéken nem szállítunk.

6. Visszaküldhetem a termékeket?

Bőséges idő áll rendelkezésedre a vásárlás átgondolására. A rendelésedet díjmentesen visszaküldheted. Kérjük, győződj meg róla, hogy a visszaküldés az alábbi feltételeknek megfelel:
A visszaküldés a rendelés leadásától számított 90 napon belül lehetséges.
A termékek kizárólag bontatlan állapotban küldhetők vissza.
A terméket eredeti, sértetlen csomagolásában kell visszaküldeni (lehetőleg abban a csomagolásban, amelyben megkaptad).
Fenntartjuk a jogot a sérült vagy használat nyomait mutató termékek visszautasítására.
Amennyiben a teljes rendelést visszaküldöd, az esetlegesen kapott ajándékokat is vissza kell küldened. Ellenkező esetben az ajándék értékét levonjuk a visszatérítendő összegből.

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza: ajándékkártyák és személyre szabott termékek.

Tipp: mindig őrizd meg a szállítási bizonylatot, amíg a visszaküldést teljes mértékben feldolgozzuk.